【知らずに出禁？】「悪質客データ共有サイト」をご存知ですか？ - nognogの風俗コラム ｜口コミ風俗情報局

最近一部のデリヘルで「当店は悪質客データ共有サイトに加盟しています」という文言を見かけるようになりました。いったいこれは何なのか、お客さんにとって問題点はないのか少し触れてみたいと思います。


[悪質客データ共有って何するの？]
サイトを運営している会社のサイトによると、加盟店が登録した悪質客の情報をデータベース化して加盟店間で共有するものだそうです。

具体的には
・予約の無断キャンセル
・犯罪、迷惑行為
・利用規約に違反する行為等
を行った客を登録するとしています。登録されるのは悪質客のみで、一般のお客さんは登録されないことになっています。

大手グループの中には従来からグループ内で悪質客の情報を共有し、悪質客をブロックしてきました。「出禁」と言われるものですが、単独店では自分のお店の情報しか持っておらず、他店で出禁となった客をブロックできません。そこに目を付けた業者が出てきたのでしょう。確認できる限り現在数業者がこのサービスを提供しているようです。


[もうちょい具体的には？]
悪質客が確認されれば電話番号や予約名を登録するようです。

電話番号をブラウザ画面上から打ち込めば悪質客として登録されているか分かる原始的なシステムの業者もありますし、顧客管理システムと連携し、電話番号から自動的に画面表示されるシステムまで存在します。

悪質客と表示されればあれこれ理由を付けてお客をブロックします。指名してきた場合は「○×ちゃんですか？予約で埋まっていますね」と回答しますし、フリーなら「ご希望の時間帯でしたら女の子が出払ってまして」として早めに電話を切らせるようにします。「おたくは悪質客登録されています」と言われることはありませんからお客も分かりにくいという次第。


[どんなお店が契約している？]
今のところ主に九州や北関東など地方のデリが契約しているようです。特に単独店でやっている地方のデリはオーナー間のつながりがゼロに近いため、こういったサービスを便利だと感じているようです。

都内のデリはグループ化されたところも少なくありませんし、オーナー間でつながりがある場合などに悪質客の情報交換をやっているところがありますから、まだそれほど広まっていない感じです。

費用は１アカウント当たり月額数千円のようです。


[悪質客ってそんなに多いの？]
お店によって多い少ないのばらつきが多いです。そこで出てくるのが「客層」という言葉。従来から「客層の良い店」「客層の良くない店」ってありますよね？

一般に「高級店は客層が良く、激安店は客層が良くない」と言われます。もちろん同じ価格帯でもお店の雰囲気（荒れている店は客層が良くない）などで客層の差は出てきます。

客層が良いほど女の子の定着率も高くなりますから安定した経営ができます。そのため多くのお店は客層を良くするように努力しています。一方で「客層が良くなくても売り上げが欲しい」と考えるお店もあり、「客層の良い店」「客層の良くない店」のばらつきが出てきます。

なので客層が平均的なお店では出禁にする客は年１桁（片手で数えられるくらい）ですが、客層の良くない店では年２桁になると思われます。これなら管理上システムの導入が便利でしょうね。


[問題点はないの？]
現在風俗店では携帯電話がないと利用できないことが多くなっています。会社の業務用携帯から電話する客は少ないでしょうから、個人に紐付けられた携帯電話の番号を預かる＝個人情報を預かることになります。

ところが悪質客データ共有サイトの中にはプライバシーポリシーや利用目的を明記していない、問い合わせや開示請求先を掲載していないなど、個人情報保護法が定めるルールから言えば問題のあるサイトもあります。また。SQLインジェクションなどの対策などの不安も残ります。

このシステムを利用するデリの中にも「悪質客データ共有サイトに携帯番号を提供すること」をサイトなどで知らせていないケースもあるようです。これも個人情報保護法上で問題となります。

また携帯番号は使い回しされていますので、以前あなたの携帯番号を使っていた人物が悪質客に登録されていた場合にはいわれのない拒否を受けることもあり得ます。


[結局のところ･･･]
悪質客に対するプレッシャーであり、お店にとっては神社やお寺の「お守り」くらいの存在ではないかと思います。お守りに毎月数千円払うか、となります。

お客側から言えば「いつも同じ店から断られる」とか断片的な事実から「悪質客になっているのではないか」と判断するしかなく、分かりにくいはずです。確かなことを掴むには悪質客データ共有サイトに開示請求するしかないです。

「無断キャンセルをしない（キャンセル時は速やかに電話連絡を）」「お店の禁止事項を守る」といった遊び方をしていれば悪質客になることはありませんから、大多数の方は悪質客データ共有サイトとは縁がないでしょう。過去に出禁経験がある方はこれまで以上に注意していただければと思います。